Como comprar
AJUDA
Selecione o assunto

Como Comprar

Trabalhamos para facilitar o acesso aos nossos produtos. Por isso, criamos um passo a passo de como comprar em nossa loja virtual. Esperamos que ajude você!

1º passo – Navegue pela nossa loja virtual ( loja.mercur.com.br) até encontrar o produto que você procura. Assim que encontrar, clique sobre o texto "Saber mais" para ver mais detalhes.

2º passo – Na página do produto você vai encontrar detalhes como tamanhos disponíveis, características, modo de usar, cuidados e conservação. Leia atentamente esses detalhes.

3º passo – Se você já decidiu sua compra, é hora de analisar se quer pagar o valor que está na página do produto ou se quer doar 10% ou 20% para a Conta Solidária*. Se optar pelo preço da página do produto, é só selecionar o tamanho e cor, se tiver, do produto escolhido. Em seguida clique em "Comprar". Se optar por doar 10% ou 20%, selecione o tamanho e cor do produto, se tiver, e em seguida clique sobre a doação que você quer fazer e em "Comprar".

4º passo – No canto direito superior da tela, vai aparecer quais os produtos que estão em sua sacola de compras. Se você desejar comprar mais, continue navegando pelo site. Se desejar finalizar a compra, é só clicar em sua sacola e em Finalizar compra.

5º passo – Você pode remover produtos ou adicionar mais unidades de algum produto que já esteja em sua sacola, aperte "X" ao lado do produto que desejar remover e clique no "+" ou "-" se desejar comprar mais ou menos unidades. Para calcular o frete, vá para o final da página e clique em "Calcular" ao lado de "Entrega". Informe o seu CEP e clique em "Calcular". O valor do frete aparecerá ao lado de "Entrega", o qual você pode alterar devido a sua urgência em receber o produto.

6º passo – Clique em "Fechar o pedido" no final da página para finalizar sua compra. Aparecerá um campo branco onde você deve informar o seu e-mail e em seguida apertar "Continuar". Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega do seu produto e informe a forma de pagamento que fica melhor para você. Em seguida clique em “Finalizar compra”.

*O que é a Conta Solidária? A Conta Solidária é um fundo que recebe o crédito de quem opta pelo valor maior dos produtos e gera um desconto para quem precisa pagar menos. Tudo isso para que mais pessoas possam ter acesso aos produtos!

Se você ainda tem dúvidas, por favor, entre em contato com a gente.

Entregas

A loja Mercur oferece 3 métodos de entrega para seu pedido:

Encomenda Expressa e Normal: a loja Mercur utiliza o serviço de entregas dos Correios. Você poderá optar por duas formas de entrega dependendo do CEP de destino e produto escolhido, estas entregas são chamadas de 'Encomenda Expressa' (modalidade mais rápida, tipo Sedex) e 'Encomenda Normal' (modalidade mais demorada, pois não é Sedex). O valor do frete é gerado automaticamente e leva em conta o CEP de destino e cubagem do pedido.

Frete Amigo: o frete amigo é um método de entrega colaborativa, em que um voluntário que estará em deslocamento para sua cidade, combinará o transporte e entrega dos itens comprados. Evitando dessa forma, mais deslocamentos e custos com frete. Além de formar uma rede de pessoas que podem se conectar de alguma forma.

Se você gostar da ideia e quiser ser um freteiro amigo, cadastre-se aqui e passará a ser um dos voluntários da nossa rede.

Retire na Mercur: o cliente pode retirar seu pedido na Mercur em Santa Cruz do Sul (RS) caso esta forma esteja adequada para ele. Para que este pedido seja retirado é necessário que o próprio cliente apresente algum tipo de documentação com foto na retirada.

Pagamento

A loja Mercur aceita duas formas de pagamento, que são: Cartões de Crédito, nas bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo; e Boleto Bancário do Bradesco. Os pedidos recebidos só serão confirmados após a comprovação do pagamento para a Mercur, podendo levar até 3 dias úteis.